Las interfaces
Cuatro accesos, una sola base.
El técnico, el cliente y el proveedor no tienen por qué pasar por su oficina para decirle algo. Cada uno tiene su pantalla, y lo que hace en ella llega directamente a la suya.
El puesto más caro de un programa de gestión es el que vuelve a teclear.
Los cuatro accesos
Cada uno en su pantalla, sobre la misma base
La oficina
Jefes de proyecto, compras, dirección
La aplicación completa: nueve áreas, de la primera llamada a la última transferencia.
- Presupuestos, obras, intervenciones, compras, parque, RR. HH., facturación
- Torre de control e informes por área
- Permisos y ámbitos por perfil — cada uno ve solo lo que le concierne
Por qué este acceso
El repositorio único. Todo lo que producen las otras tres interfaces llega aquí, y nada hay que volver a teclear.
El campo
Técnicos, equipos en intervención
Instalable en el móvil, pensada para usarse de pie y con una mano ocupada.
- La jornada del técnico nada más abrir, sin menú que explorar
- Parte dictado en obra, estructurado automáticamente
- Fotos, lectura de códigos de barras, lecturas de contador
- Fichajes, ausencias, gastos
Por qué este acceso
Un parte reescrito por la noche no es el mismo parte: los detalles se pierden, y una intervención de cada tres no se redacta nunca. Lo que se registra en el sitio se registra una sola vez.
El espacio del cliente
Sus clientes
Lo que usted les ha entregado, consultable sin tener que pedírselo.
- Intervenciones realizadas y partes entregados
- Presupuestos y facturas, con su estado
- Alta de una solicitud, con seguimiento y trazabilidad
- Encuesta de satisfacción tras la intervención
Por qué este acceso
Los indicadores que allí se muestran reflejan volumen cumplido — intervenciones realizadas, partes entregados, plazo de intervención — y no una nota. Un cliente no tiene nota: la página sirve a la relación, no la califica.
El espacio del proveedor
Sus proveedores
Un único acceso que reúne sus pedidos, sus facturas y sus no conformidades.
- Respuesta a las peticiones de oferta y acuses de recibo en línea
- Albaranes y facturas subidos directamente
- No conformidades y litigios, con el acta motivada
- Sus propios indicadores mensuales — tasa de servicio, mes a mes
Por qué este acceso
Un proveedor no suele saber cómo se le juzga, cuando son esas cifras las que deciden la renovación de su contrato. Mostrárselas convierte una evaluación padecida en un tema de conversación, y le da los medios para corregir antes del vencimiento.
Un acceso no es un agujero en la pared
Cada espacio está compartimentado: un proveedor solo ve sus propios pedidos, un cliente solo sus propias intervenciones, un técnico solo lo que tiene asignado. La compartimentación se verifica en el origen de los datos, no en la presentación.